mineo(マイネオ)にわからないことがあって問い合せしたいけど、どこに問い合せていいかや、営業時間なんかまとまってなくてわかりにくいですよね。
なので、今回はmineoの問い合せ先の情報と質問、修理、故障受付の対応状況、オンラインチャットのやり方をまとめてみました。
目次
▶︎問い合わせ方法は大きく分けて4つ
▶︎無料オンラインチャットからの問い合わせ
▶︎公式ホームページからメールで問い合わせ
▶︎お客様サポートに電話で問い合わせ
▶︎端末故障受付センターに電話で問い合わせ
問い合わせ方法
mineoの問い合わせ方法は大きく分けて4つあります。
1, 無料！オンラインチャットからの問い合わせ
2, 無料！公式HPからメールで問い合わせ
3, 無料！お客様サポートに電話で問い合わせ
4, 無料！端末故障受付センターに電話で問い合わせ
全部無料です！mineo太っ腹ですね。私は、この4つとも使ったことがあるんですが、どれもとっても丁寧に対応してくれて、mineoのファンになっちゃいました。
問い合わせはmineoの公式HPから出来ます。気になる方はみてみてください。
▼mineoへの問い合わせはこちら▼
各問い合わせ方法の詳細について説明します。
▶︎無料オンラインチャットからの問い合わせ方法
対応時間:9:30-20:30(年中無休)
問い合わせ内容：動作確認端末やmineoに対する疑問・不明点に答えてくれます。mineoに関するすべての質問に丁寧に答えてくれますよ。
問い合わせ方法
1, 2, 右下に、たまに出てくるチャットボタンをクリック(下の画像では左下)。対応時間の9:30~20:30内に出てこなかったら、5分くらい待つと出てきますよ。
3,あとはLINEみたいな画面が出てきますんで、チャットで気軽に質問するだけ！
ホームページには載ってない裏話などの情報も教えてくれますよ。iPhoneのiOSごとの対応状況だったり、契約方法で悩んだ時に健康保険証が使えるかどうかとか聞けました。また、電話のように音声じゃなく文章で情報がもらえるので、聞き間違いやすいことを聞いても間違うことがありませんよ。
もちろんmineoを購入する前でも、しっかりと回答してくれます。
夜遅くまで答えてくれますし、いつでも丁寧に質問に回答してくれます！私はこれが一番おすすめの問い合せ方法だと思います！
▼mineoの無料チャットはこちら▼
▶︎公式ホームページからメールで問い合わせ
対応時間:1日中いつでもOK
問い合わせ内容：mineoのサービスに関して
問い合わせ方法：mineoのサービスに関する問い合わせにアクセス
あとは必要事項を入力して待つだけ！1~3日程度で返信がきます。
注意：こちらの問い合せは、mineoを契約後の方を対象にしています。オンラインチャットみたいに気軽な質問出来ないんで注意してください。また、自分の情報を入力しなきゃいけないんで、ちょっとめんどくさいかなと思います。
ネットからなのでいつでも質問できるのはいいんですが、回答も遅くなってしまうので、使い勝手は正直あまり良くないです。これならオンラインチャットの方が早くて便利だと思いますよ。
▼mineoの無料チャットはこちら▼
▶︎mineoお客様サポートセンターへの問い合わせ
対応時間:9:00~18:00(年中無休)
問い合わせ内容：端末故障以外のmineoすべてのことについて問い合わせできます。
問い合わせ方法：対応時間内に0120-977-384(スマートフォン・携帯電話・PHS・一般電話)、050-7102-8890(LaLa Call/他社)に電話！あとは電話の案内に従って、ボタンを押して、担当者が出たら質問するだけです。
注意：無料なのは嬉しいですが、電話は待ち時間がかなりあります。日曜の朝9時に電話した時は、30分間繋がらないこともありました。また、他社IP電話からは通話料有料みたいです。
待つのが面倒だなともう方は、簡単な「 」から連絡してください。
▶︎端末故障受付センターに問い合わせ
対応時間:9:00~21:00(年中無休)
問い合わせ内容：mineoの端末故障について(端末安心サポート契約中の方のみ)
問い合わせ方法：対応時間内に0120-813-234(スマートフォン・携帯電話・PHS・一般電話)に電話！あとは電話の案内に従って、ボタンを押して、担当者が出たら質問するだけです。
注意：こちらは端末故障した場合のみ使える番号なので、その他の質問は、「 」もしくは電話からにしてください。
以上がmineoの問い合わせ方法でした。
mineoの無料チャットはLINEのような感じで、簡単に質問できます。また、今回mineoへの問い合せを、ネット、電話から何回かやってみましたが、すべて超丁寧に対応していただけました。
mineoは価格.comのお客様満足度No,1！auやdocomoなどのキャリアのお客様満足度でさえ60%くらいなのに、mineoが90%を超えている理由は、問い合せ対応の素晴らしさなんじゃないかと思います。
ちょっと聞きたいことあるけどどうしようかなぁと悩んでる方は、「 」なら簡単に問い合わせできますので、サクッと試してみてください。おすすめです。
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