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楽天モバイルは端末が故障したとき代替機はあるの?故障したときの対応方法と端末保証の必要性

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楽天モバイルって格安SIMですけど、端末が故障したとき代替え機はあるんでしょうか?格安SIMに代替機が無くて困ったって話もあるんで、気になりますよね〜。

ってことで今回は、

  • 楽天モバイルに代替機があるのか?
  • 端末保証の必要性
  • 故障したときの対応方法

の3つについて説明します。

楽天モバイルで故障した時の対応方法も書いてるんで、よんでみてくださ〜い。

楽天モバイルに代替機があるのか?

まず、楽天モバイルに代替え機はありません!

<代替え機を使うシチュエーション>

・オプションの端末保証に入っていた場合

実は、この場合は代替え機がありません。

その理由は、故障した端末と交換で、新しい端末が交換して貰えるからです。なので、修理している期間がないため、代替え機がいらないってわけです。

故障→楽天モバイルに問い合わせ→新端末が到着・故障端末を渡す

ってだけですよ。

・端末保証に入っていなかった場合

この場合も代替え機がありません。

端末保証に入ってなかったら、楽天モバイルでは対応してもらえません。なので、メーカー対応のみになります。

メーカー対応なので、修理の間はもちろん代替え機はありませんよ。修理保証もありません!!

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端末保証の必要性

楽天モバイルには代替機が無ってことがわかりました。

ってことはつまり、端末が故障した時の対応方法は、

  • 端末保証に入っていたら:楽天モバイルでスマホ端末を交換
  • 端末保証に入っていなかったら:メーカーで修理、もしくは新規端末購入、別端末にSIMカードを差し替えて使う

になるんです。

楽天モバイルの端末保証に入っていたらスマホ端末を交換できますが、入ってなかったらメーカーが修理している期間はスマホが全く使えなくなっちゃいます。

また、端末保証に入って無くて故障した場合、端末を新しく買い換えるか、自分が持っている別の端末にSIMカードを差し替えれば使うことができます。ただしこの場合、SIMカードサイズが合っていないと使えないんで気をつけてくださいね。

端末保証に入ってなかったら、もしスマホが故障したときかなり面倒ですよね。

なので、故障させるかもって人は、端末保証に入っていたほうが良いんじゃないでしょうか。

どっちがお得か費用の計算してみた

たぶんオプションの端末保証に入ってたほうが安いと思いますけど、保証に入るのと入らないのじゃどっちが安いのか調べてみました。

楽天モバイルで購入する端末は、HUAWEI P10 lite(通常価格29,980円)、今回は2年契約として、スーパーホーダイ「長期優待ボーナス」を適用して14,800円で購入した場合で考えます。

<端末保証に入った場合>

保証料金:毎月500円X24ヶ月(2年)で12,000円
負担金額:4,000円
2年合計:16,000円

<端末保証にはいらなかった場合>

修理費用:18,000円
送料:500円X往復で1,000円
1回の合計:19,000円

ってな感じです。端末保証にはいらなかった場合の修理費用は、29,980円X6割でおいてます。実際、画面のガラス修理で13,800円のようなので、最低このくらいはかかるのかなと思います。

1回でも故障して修理に出す(交換)するなら、端末保証に入ってたほうがいいですよ。端末保証の方が安くなります。修理期間も必要ないんで、おすすめです。

詳細はこちら→【楽天モバイル公式HP】

 

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故障したときの対応方法

最後に、楽天モバイルで端末が故障したときの対応方法をまとめておきます。結構簡単なんで、なんとなく知っといてくださいね。

端末保証時のの故障対応

1, トラブル発生!楽天モバイル端末補償センターに連絡する。
このとき、端末の状態確認があります。

連絡先
・楽天モバイル端末補償センター
楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズステーション」で確認できます。
通話料無料、年中無休(受付時間9:00-18:00)

2, メンバーズステーションで受付が完了。→故障した端末の集荷
この集荷(故障端末をわたす)時に、交換対象の方には交換端末を受け取れます。
※平日16:00までの受付完了分、土日祝12:00までの受付完了分は当日中に発送されます。

って、たった2stepだけです。
故障したら、とりあえずメンバーズステーションってことさえ覚えてれば、どうにかなりますよ。

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まとめ

今回は、楽天モバイルに代替え機はあるのかと、端末保証に入るほうが良いのかについて説明しました。

その結果

楽天モバイルには代替機はありません。
でも、端末保証に入ってれば、新品のスマホと交換してくれるので修理期間なしです!!

これだったら、代替え機がなくても問題ありませんね。

ただ、この端末保証は楽天モバイルと新規契約する時に入っとかないといけないんで、故障するかもってひとは入っといたほうがお得ですよ。

詳細はこちら→「楽天モバイル公式HP」

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