楽天モバイルは端末が故障したとき代替機はあるの?故障したときの対応方法と端末保証の必要性

楽天モバイルって端末が故障したとき代替え機はあるんでしょうか?格安SIMで代替機が無くて困ったって話もあるんで、気になりますよね〜。

ってことで今回は、

  • 楽天モバイルに代替機があるのか?
  • 端末保証の必要性
  • 故障したときの対応方法

の3つについて説明します。

楽天モバイルで故障した時の対応方法も書いてるんで、よんでみてくださ〜い。

楽天モバイルに代替機があるのか?

まず、楽天モバイルに代替え機はありません!

実は、代替機は無いんです!!

ただ、オプションに入っていると対応が変わります。

オプションの端末保証に入っていた場合

実は、この場合は代替え機がありません。

その理由は、故障した端末と交換で、新しい端末が交換して貰えるからです。なので、修理している期間がないため、代替え機がいらないってわけです。

オプションのスマホ交換保証プラスに入っていれば

1,故障(水没、盗難、紛失を含む)
2,楽天モバイルに問い合わせ
3,新端末が到着・故障端末を渡す

って流れになります。

端末保証に入っていなかった場合

この場合も代替え機がありません。

端末保証に入ってなかったら、楽天モバイルでは対応してもらえません。

なので、メーカー対応のみになります。

メーカー対応なので、修理の間はもちろん代替え機はありませんよ。修理保証もありません!!

心配 男性

端末保証の必要性

楽天モバイルには代替機が無ってことがわかりましたが、オプションの端末保証って必要なんでしょうか?

ちょっと整理してみると

端末が故障した時の対応方法は、

  • 端末保証に入っていたら
    →楽天モバイルでスマホ端末を交換
  • 端末保証に入っていなかったら
    →メーカーで修理、もしくは新規端末購入、別端末にSIMカードを差し替えて使う

となります。

楽天モバイルの「端末保証」か「持ち込みスマホあんしん保証」に入っていたらスマホ端末を交換できますが、入ってなかったらメーカーが修理している期間はスマホが全く使えなくなっちゃいます。

また、端末保証に入らずに故障したら、端末を新しく買い換えるか、自分が持っている別の端末にSIMカードを差し替えれば使うことができます。ただしこの場合、SIMカードサイズが合っていないと使えないんで気をつけてくださいね。

端末保証に入ってなかったら、もしスマホが故障したときかなり面倒ですよね。

なので、故障させるかもって人は端末保証に入っていたほうが良いんじゃないでしょうか。

どっちがお得か費用の計算してみた

たぶんオプションの端末保証に入ってたほうが安いと思いますけど、保証に入るのと入らないのじゃどっちが安いのか調べてみました。

楽天モバイルで購入する端末は、Rakuten Hand(通常価格19,999円)で考えます。

<端末保証に入った場合>
保証料金:毎月715円X24ヶ月(2年)で17,160円
負担金額:6,600円
2年合計:23,760円

<端末保証にはいらなかった場合>
新規端末購入:19,999円
合計:19,999円

ってな感じです。

つまり、2年間で1回までの故障・紛失なら端末保証に入らない方がお得です。逆に、2年間で2回以上故障させると保証に入った方がお得になります。

う〜ん。ここは悩むところですね。

ですが、2年間に2回も故障やなくしてしまう人は少ないと思います。

なので、ほとんどの人は毎月650円(税込み715円)のスマホ交換保証プラスには入らなくていいと思いますよ。

詳細・申込みはこちら▼
楽天モバイルの申込みページ>>

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故障したときの対応方法

最後に、楽天モバイルで端末が故障したときの対応方法をまとめておきます。

結構簡単なんで、なんとなく知っといてくださいね。

端末保証時のの故障対応

1, トラブル発生!楽天モバイル端末補償センターに連絡する。
このとき、端末の状態確認があります。

<連絡先>
・楽天モバイル端末補償センター
楽天モバイルの会員サポートページ「メンバーズステーション」で確認できます。
通話料無料、年中無休(受付時間9:00-18:00)

2, メンバーズステーションで受付が完了。→故障した端末の集荷
この集荷(故障端末をわたす)時に、交換対象の方には交換端末を受け取れます。
※平日16:00までの受付完了分、土日祝12:00までの受付完了分は当日中に発送されます。

って、たった2stepだけです。
故障したら、とりあえずメンバーズステーションってことさえ覚えてれば、どうにかなりますよ。

男性 電話

まとめ

今回は、楽天モバイルに代替え機はあるのかと、端末保証に入るほうが良いのかについて説明しました。

その結果

楽天モバイルには代替機はありません。
でも、端末保証に入ってれば、新品のスマホと交換してくれるので修理期間なしです!!

これだったら、代替え機がなくても問題ありませんね。

ただ、この端末保証は楽天モバイルと新規契約する時に入っとかないといけないんで、2年間で2回以上故障するかもってひとは入っといたほうがお得ですよ。

詳細・申込みはこちら▼
楽天モバイルの申込みページ>>>

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